Na co zwrócić uwagę wybierając biuro podróży?

     Wybierając biuro podróży zwróć uwagę na kilka istotnych kwestii, aby upewnić się, że spełni ono Twoje oczekiwania i zapewni udaną podróż.

Warto sprawdzić czy biuro podróży działa legalnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Podstawowym aktem prawnym określającym obowiązki formalne biura podróży jest Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 roku. Legalnie działający organizator turystyki musi posiadać wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych oraz posiadać zabezpieczenie finansowe na wypadek upadłości.

Pod linkiem https://ewidencja.ufg.pl/ewidencja/obywatel/wyszukiwanie możesz sprawdzić czy wybrane przez Ciebie biuro podroży jest legalnym organizatorem, jaki jest zakres jego działalności oraz jakie zabezpieczenie finansowe posiada.

Zawsze czytaj uważnie to, co podpisujesz. Kiedy zawierasz umowę o udział w imprezie turystycznej zapoznaj się również z pozostałymi dokumentami, które są jej elementami. Są to zazwyczaj Warunki Imprez Turystycznych oraz Ogólne Warunki Ubezpieczeń. Umowa określa najważniejsze i podstawowe składniki Twojego wyjazdu, natomiast wspomniane wyżej dodatkowe dokumenty precyzują między innymi wysokość zaliczki i termin dopłaty pozostałej kwoty, politykę zmian umowy, anulacji wyjazdu, warunki ewentualnej reklamacji, szczegółowy zakres wybranego ubezpieczenia zdrowotnego i ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, obowiązki podróżnego względem swojego wyjazdu.

Wybierając biuro podróży zwróć uwagę również na doświadczenie, które prezentuje biuro podroży. Zorientuj się, czy wybrany organizator ma doświadczenie w organizacji podróży, które Cię interesują. Oceń również poziom obsługi Klienta. Sprawdź, jak szybko i profesjonalnie odpowiadają na Twoje pytania i czy są pomocni w rozwiązywaniu ewentualnych problemów oraz czy są dostępni także w obliczu sytuacji awaryjnych. Profesjonalne biuro podróży zatrudnia doświadczonych i odpowiednio wykształconych pracowników, którzy posiadają wiedzę i umiejętności do planowania różnorodnych podróży.

Sprawdź opinie i recenzje danego biura podróży. Możesz to zrobić na różnych portalach internetowych, w mediach społecznościowych lub poprosić znajomych o rekomendacje. Pozytywne opinie od innych podróżnych są dobrym znakiem. Warto także zrobić rekonesans wśród znajomych i przyjaciół.

Najważniejsze zostawiam jednak na koniec. Pamiętaj, że nie ma nieudanych podróży, złych hoteli. Są tylko te źle dobrane. Co to oznacza? W profesjonalnym biurze podróży to Ty i Twoje podróżnicze potrzeby jesteś na pierwszym miejscu. Jeśli doradca zaczyna od oferowania konkretnych wyjazdu uciekaj! Rozmowa w biurze podroży powinna zacząć się od szczegółowej rozmowy na temat Twoich oczekiwań i życzeń. Pytanie jakie powinny paść z ust Twojego doradcy to nie tylko pytania o kwestie oczywiste, czyli termin, długość i kierunek wyjazdu ale również:

➢ Gdzie do tej pory podróżowałeś?

➢ Co najbardziej się Tobie podobało? A co najmniej?

➢ Czy coś Cię rozczarowało w podczas poprzedniej podróży i dlaczego?

➢ Jak spędzasz czas na wakacjach?

➢ Jaki rodzaj wypoczynku lub zwiedzania lubisz najbardziej?

Pamiętaj zatem, że zawsze warto poświęcić trochę czasu i upewnić się, że biuro podróży posiada wszystkie wymagane dokumenty i spełnia standardy branżowe a obsługa Klienta jest priorytetem. To wszystko pomoże uniknąć Tobie potencjalnych problemów i sprawi, że Twoja podróż to będą prawdziwe wakacje marzeń!